問 1)ブランドのブックマーク方法がわかりません。

お目当ての作家様のページに行っても、お気に入りボタン等見当たらないので、どのような操作でブックマークできるのか、またブックマーク欄を確認するためには、このHP上ではどこから行けばいいのか(例えばマイアカウントから、等)、教えていただけると助かります。

返答 1)ブックマークのしかたは、ご利用のブラウザの方法によりますのでこちらでは説明しかねます。 特にホームページにブックマークに関する機能はございませんので お手元の機種の機能を利用して お買い物したい作家さんのページのアドレスを ご登録していただく作業のことを ブックマークと表現いたしました。 作家さんのページのurlをコピーするだけでも アクセスが最短になるのでおすすめです。 機種や環境によってブックマーク方法はことなりますので ブックマーク方法についてはお手元の環境の会社様にお問い合わせくださいませ。 例えば、aoiro.さんでしたら https://www.instars.me/?mode=grp&gid=2529566 こちらのページに飛びます。 このページにすぐにアクセスできるように ご利用の機種からアドレスを登録してください、 という意味でございまして、 当方のショッピングページの機能ではございません。 以上、よろしくお願い申し上げます。


問 2)初日開店前はログインのみしておくことは可能ですか?

(購入希望の作家さんのページをブックマーク→そこからアクセスすると、直接作家さんのページではなく、まずログインページ→トップページに繋がります。)

返答 2)一度開店前に、閉店しながらいくつか作業をするため、 ログインの続行は難しいかと思われますが 念の為、当日7時前にログインをしておいてください。 お気に入りページをブックマークされてもログインは必要です。 ログイン後に、ご希望のURLへお進みください。 皆様同様の条件下でございますのでご理解いただけましたら幸いです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。


問 3)メールが届きません

返答 3)
メールが届かない事象についてはシステム側からのエラーが発生していない限りは 大変申し訳ございませんがこちら側で対応ができかねます。 『@i.softbank.jp』のアドレスのかたが登録できない傾向にあるようです。 つきましてはメールアドレスがお間違えでない限りは お客様のフィルタリングなどご契約の問題が濃厚かと思われます。 現在のアドレスで会員登録ができなかった場合、注文メールや確認メールなどその後のやりとりも届かない可能性があるためお手数ですがGmailなど、フリーなど別のアドレスで今一度挑戦いただけますでしょうか。 なにとぞ、どうぞよろしくお願い申し上げます。


問 4)間違って、個数制限があるものを複数購入してしまいました。どうしたらよいですか。

返答 4)
原則はこちらで一度お断りなくお買い物を全てキャンセルさせていただいております。複数を決済したのちに商品を選択して指定することはできかねます。皆様同様の条件となっておりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。


問 5)注文をキャンセルしたい

返答 5)
会員登録時、及びトップページにてご案内しておりますとおり 不良品以外でのお核様都合のキャンセルは原則お断りしております。 期間限定販売で、本来ほしいと思っていたかたの 機会損失となるため、以後キャンセルの要望はご遠慮ください。


問 6)複数回買い物をしたので、送料をまとめてほしい

返答 6)
何千点もの商品を品番管理のみで倉庫でまとめている関係上 おまとめ発送及び送料のおまとめはできかねます。


問 7)フリーマーケットの『匿名発送』と『公開発送』の違いを教えてください。

返答 7)匿名発送の場合は、インスターズカート内でご選択いただく送料が別途かかりますが、ご出品者様・ご購入者様のお名前はお取引終了まで匿名のままご利用いただけます。 *ただし、商品不良によるクレームなどがある場合は返品の際にお互いにお名前を開示させていただく場合がございます。
公開発送の場合は、商品は送料込みとなっているため、出品者様から直接商品が届きますが、お互いのご住所とお名前は開示させていただくこととなります。配送方法は、出品者様の情報からご確認ください。

返品について

返品期限
不良品に限り、返品を受付させていただきます。
不良品が発生した場合には、まずはinstars■■(■■を@に変えてください)chatoy.netまで御連絡ください。
お客様都合での返品を承ることはできかねます。
受注商品の返品は受け付けることができかねます。 
返品送料
お客様都合による返品はできかねます。
不良品に該当する場合の送料は当方で負担いたします。 

配送・送料について

佐川急便 *配送日指定不可。時間指定のみ可能です。
●全国一律980円 *離島、沖縄県への発送については送料は2170円に変更となります。
●ネコポスをご選択いただいた場合も、代引の場合はこちらの宅配便の金額に変更となります。
●配送希望日の指定はできかねます。
●配送時間の指定は可能です。
●受注商品がある場合は、受注出荷日に合わせておまとめ発送となります。
★ネコポスに入りきれないものは宅配便のみでのご案内となるため、ネコポスの選択項目が出てまいりません。
(厚み25mm、A4程度の大きさに収まるもののみとさせていただきます。)宅配便をお選びいただいた上で、ネコポスへの変更願いもご遠慮ください。
*別送希望の場合は送料は都度発生いたします。 
ネコポス・クリックポスト(サイズ制限あり)
●一律390円
●布モノ1枚程度のみ、割れ物での対応はできかねます。
●「ネコポス」のお取扱いサイズは、ポスト投函サービスを前提とするため、「角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内」とさせていただきます。
●袋での発送となります
●規定のサイズに収まらないものでご指定いただいてもおうけできかねます。
その場合は、宅配便に切り替えさせていただきます。 

支払い方法について

ゆうちょ振替
※他金融機関からの振込の場合はこちら
  ゆうちょ銀行
【店名】〇一八【店番】018 
(普通預金)口座番号 2407994
  チャットイー

※お振込みは確認メールが届いてから3日以内のお手続きをお願いいたします。
※ご注文者とお振込名義(通帳の名前)が違う場合は、お手数ですが、ご連絡をお願い致します。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。 
佐川急便代引き
カードの代引きはご利用いただけません。
現金のみの代引きとなります。
代引きにかかる手数料330円はお客様のご負担となります。 
クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。一括払いのみとなっております。
商品確定後に自動メールの次に届く
確定メールの中で決済用のアドレスをご案内します。
そちらからお支払いください。
○Instars運営母体であるCHATOY名義のご請求でのご決済となります。
※CHATOYオンラインショップの会員登録は必要ありません。

※クレジットカード番号が当店に渡ることはありません。

※ご本人様名義のカードをご利用ください。

(お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。)

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

 

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