問 1）ブランドのブックマーク方法がわかりません。
お目当ての作家様のページに行っても、お気に入りボタン等見当たらないので、どのような操作でブックマークできるのか、またブックマーク欄を確認するためには、このHP上ではどこから行けばいいのか(例えばマイアカウントから、等)、教えていただけると助かります。
返答 1）ブックマークのしかたは、ご利用のブラウザの方法によりますのでこちらでは説明しかねます。 特にホームページにブックマークに関する機能はございませんので お手元の機種の機能を利用して お買い物したい作家さんのページのアドレスを ご登録していただく作業のことを ブックマークと表現いたしました。 作家さんのページのurlをコピーするだけでも アクセスが最短になるのでおすすめです。 機種や環境によってブックマーク方法はことなりますので ブックマーク方法についてはお手元の環境の会社様にお問い合わせくださいませ。 例えば、aoiro.さんでしたら https://www.instars.me/?mode=grp&gid=2529566 こちらのページに飛びます。 このページにすぐにアクセスできるように ご利用の機種からアドレスを登録してください、 という意味でございまして、 当方のショッピングページの機能ではございません。 以上、よろしくお願い申し上げます。
問 2）初日開店前はログインのみしておくことは可能ですか？
(購入希望の作家さんのページをブックマーク→そこからアクセスすると、直接作家さんのページではなく、まずログインページ→トップページに繋がります。)
返答 2）一度開店前に、閉店しながらいくつか作業をするため、 ログインの続行は難しいかと思われますが 念の為、当日7時前にログインをしておいてください。 お気に入りページをブックマークされてもログインは必要です。 ログイン後に、ご希望のURLへお進みください。 皆様同様の条件下でございますのでご理解いただけましたら幸いです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
問 3）メールが届きません
返答 3）メールが届かない事象についてはシステム側からのエラーが発生していない限りは 大変申し訳ございませんがこちら側で対応ができかねます。 『@i.softbank.jp』のアドレスのかたが登録できない傾向にあるようです。 つきましてはメールアドレスがお間違えでない限りは お客様のフィルタリングなどご契約の問題が濃厚かと思われます。 現在のアドレスで会員登録ができなかった場合、注文メールや確認メールなどその後のやりとりも届かない可能性があるためお手数ですがGmailなど、フリーなど別のアドレスで今一度挑戦いただけますでしょうか。 なにとぞ、どうぞよろしくお願い申し上げます。
問 4）間違って、個数制限があるものを複数購入してしまいました。どうしたらよいですか。
返答 4）原則はこちらで一度お断りなくお買い物を全てキャンセルさせていただいております。複数を決済したのちに商品を選択して指定することはできかねます。皆様同様の条件となっておりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
問 5）注文をキャンセルしたい
返答 5）会員登録時、及びトップページにてご案内しておりますとおり 不良品以外でのお核様都合のキャンセルは原則お断りしております。 期間限定販売で、本来ほしいと思っていたかたの 機会損失となるため、以後キャンセルの要望はご遠慮ください。
問 6）複数回買い物をしたので、送料をまとめてほしい
返答 6）何千点もの商品を品番管理のみで倉庫でまとめている関係上 おまとめ発送及び送料のおまとめはできかねます。
問 7）フリーマーケットの『匿名発送』と『公開発送』の違いを教えてください。
返答 7）匿名発送の場合は、インスターズカート内でご選択いただく送料が別途かかりますが、ご出品者様・ご購入者様のお名前はお取引終了まで匿名のままご利用いただけます。 *ただし、商品不良によるクレームなどがある場合は返品の際にお互いにお名前を開示させていただく場合がございます。
公開発送の場合は、商品は送料込みとなっているため、出品者様から直接商品が届きますが、お互いのご住所とお名前は開示させていただくこととなります。配送方法は、出品者様の情報からご確認ください。
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